Solutionarea unui dosar de dauna presupune anumiti pasi legali si administrativi care trebuie sa fie parcursi corect. Astfel, soferul pagubit poate beneficia de despagubirile prevazute prin RCA. Etapele principale care trebuie parcurse pot varia usor in functie de natura accidentului, insa sunt bine stabilite prin legislatie.
Chiar daca la inceput totul poate parea complicat pentru un sofer care n-a mai trecut printr-o astfel de experienta, in realitate lucrurile pot fi simplu de gestionat. Solutia pentru ca procesul sa fie mai simplu este apelarea la o firma specializata si autorizata. Aceasta poate fi un punct de constatare DallBogg sau care are parteneriate si cu alte companii de asigurari.
Un dosar intocmit conform cerintelor reduce riscul de intarzieri, solicitari suplimentare sau neconcordante. De aceea, e important ca in calitate de sofer sa stii ce ai de facut inca din primele momente dupa accident.
Documentarea accidentului si notificarea catre asigurator
Primii pasi in solutionarea dosarului tin de partea de documentare a accidentului si de avizare dauna Groupama sau catre alt asigurator. Modul in care sunt inregistrate informatiile poate influenta direct evaluarea pagubelor si durata intregului proces.
In aceasta etapa, conducatorii auto trebuie sa:
- Furnizeze datele de identitate si ale vehiculelor
- Fotografieze avariile, pozitia masinilor si zona accidentelor
- Contacteze asiguratorii
Aceste proceduri sunt, in general, necesare de facut de catre ambii soferi implicati intr-un accident. Notificarea asiguratorului trebuie sa fie facuta intr-un termen rezonabil de la producerea accidentului, de regula 24 de ore.
In functie de natura incidentului, soferii trebuie sa aleaga intre completarea formularului de constatare amiabila sau anuntarea autoritatilor competente. E important sa stii cum se completeaza amiabila corect astfel incat sa nu existe probleme atunci cand se merge pe aceasta varianta.
Constatarea daunelor auto si intocmirea devizului de reparatie
Dupa avizare si dupa etapele initiale, urmeaza sa se efectueze constatarea daunelor auto. Aceasta este realizata de catre un inspector de dauna desemnat de catre asigurator, la unul din centrele sale sau la un service autorizat. Etapa stabileste foarte clar avariile masinii si reparatiile necesare.
Iata ce se intampla in aceasta faza:
- Se prezinta vehiculul in starea initiala de dupa accident
- Se evalueaza zonele afectate si se documenteaza
- Se intocmeste devizul de reparatie
In cadrul constatarii, inspectorul fotografiaza avariile produse si consemneaza reperele avariate . daca este necesar, poate recomanda si verificari suplimentare pentru identificarea problemelor ascunse. Documentatia aceasta sta la baza intocmirii devizului de reparatie.
Devizul include atat piesele care trebuie schimbate, cat si operatiunile tehnice si manopera aferenta. Acesta poate fi intocmit de catre service-ul auto care a asistat constatarea si care are dreptul de a o face. Apoi, devizul trebuie sa fie analizat si aprobat de catre compania de asigurari.
Aprobarea costurilor si inceperea lucrarilor de reparatie
Asiguratorul verifica toate documentele furnizate si poate solicita clarificari inainte de a aproba devizul. Abia dupa aceasta aprobare, pot fi demarate lucrarile de reparatie. Service-ul poate comanda piesele necesare si poate programa lucrarile.
Pe langa serviciile de baza oferite, un astfel de centru specializat poate oferi si alte servicii soferilor. Totul depinde, insa, de dotarile existente si de capacitatile fiecarei firme in parte. Iata care sunt aceste servicii si de ce sunt utile pentru soferi:
| Servicii | De ce sunt utile pentru soferi |
| Tractare auto gratuita | Mai putine costuri si drumuri suplimentare |
| Masina la schimb pe durata reparatiilor | Permite continuarea activitatilor obisnuite |
| Piese omologate sau originale | Ofera siguranta si calitate pentru lucrarile efectuate |
Daca esti conducator auto, poti beneficia de astfel de servicii in functie de firma cu care alegi sa colaborezi. Insa, e bine sa fii atent la reputatia ei pe piata, la experienta in lucrul cu dosarele de dauna si la certificari. Astfel, te asiguri ca totul va decurge conform legislatiei si fara alte batai de cap.
Cum poti evita intarzierile si problemele
Cele mai multe intarzieri si probleme pot aparea din cauza documentelor lipsa, a formularelor incomplete, a informatiilor lipsa sau a neconcordantelor. Din fericire, toate acestea pot fi evitate atunci cand soferii au o abordare corecta de la inceput si sprijinul unor profesionisti.
Indiferent de natura accidentului, un dosar de dauna poate fi gestionat eficient alaturi de un service cu experienta in aceasta directie. Astfel de profesionisti pot scurta considerabil durata procesului, pot reduce stresul si pot oferi reparatii de calitate.
